Retourneren
Retourbeleid
Bij Impulse Fitwear kun je producten binnen 14 dagen retourneren. Zodra je de producten hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je ze wilt behouden. Klik HIER om het retourformulier te downloaden en je retourproces te starten, print deze uit en doe dit in het pakket.
Retourprocedure
De geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongedragen, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je kunt je retourpakket afleveren bij een DHL-punt. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Hieronder vind je de stappen die je moet volgen:
- Als je nog geen retourlabel hebt, kun je dit eenvoudig online aanmaken. Controleer de adresgegevens bij de verzender, vul ze in op Mijn DHL en print je label uit. Geen printer? Geen zorgen! Laat de QR-code zien bij het DHL ServicePoint en zij printen het label voor je uit. Voor je retourzending betaal je de standaard verzendkosten.
- Verwijder oude labels van het pakket en controleer of alles goed is verpakt.
Je kunt onze adresgegevens per e-mail opvragen of raadplegen op onze website. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via info@impulsefitwear.com.
Kapotte producten of problemen: Als een product beschadigd of defect is, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Neem ook contact met ons op als je het verkeerde product hebt ontvangen.
Retourvoorwaarden: We accepteren alleen producten die in de staat verkeren waarin we ze hebben verzonden. Gewonnen producten kunnen niet worden geretourneerd. We streven ernaar om geretourneerde items binnen 5 werkdagen te verwerken. Indien geretourneerde items beschadigd zijn na gebruik, wordt er geen terugbetaling verleend. Als er make-up- of zweetgeuren in de kleding zitten, moeten wij deze wassen. De kosten hiervoor bedragen €12,-.